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阿里大數據打假 兩年花10億

2015-02-25 09:25:04  來源: 新天會展 點擊:

       100元的“耐克鞋”、1000元的“愛馬仕包”你敢不敢買?去年“雙11”,阿里巴巴集團創造了一天571億元的銷售奇跡,讓人們意識到了電子商務帶來的巨大財富。但阿里巴巴集團掌門人馬云擔心的是:“假貨是阿里巴巴未來30年的最大挑戰,阿里巴巴必須嚴肅地對待假貨,采取所有的方法去打擊假貨”。

  近幾年來見諸報端的新聞顯示,阿里給各地的公安機關提供了不少的線索。很多人都好奇,假貨的線索是如何發現的?又如何能鎖定造假的窩點和團伙身份?不久前,阿里首次公開大數據打假模式,揭開其神秘的部門——“神盾局”。

  案件回放,“X光”掃描出假球衣

  去年底,廣州越秀區警方打掉兩個團伙的5個線下運動服假貨窩點,抓獲犯罪嫌疑人9名。據初步預估,涉案金額達到2000萬元。有意思的是,此案線索來自阿里“神盾局”。

  案件回溯到2014年6月。世界杯的火熱帶動了運動品牌的熱銷,尤其是球衣。阿里方面加強了這些產品的篩查,后臺的監控模型把每個商品的價格數據、投訴數據、商品描述數據納入監控,每分鐘就跟X光似的掃描一遍。其中,有幾家店鋪的品牌球衣信息異常,被系統識別為可疑。阿里方面根據系統識別的賬號,分別進入店鋪審查,發現這些商品描述中含糊品牌,實物照片也都沒有正面圖像,有些給品牌剪標打上馬賽克。

  “我們通過智能圖像識別、數據抓取與交叉分析、智能追蹤、大數據建模系統等技術,將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。”阿里內部人士稱。據悉,淘寶收集的各類違規假貨的圖庫約100萬,系統每天調用超過3億次,通過識別圖片中商品的品牌,判斷商品真偽。這些模型對淘寶數百萬賣家進行實時評分,識別出具有售假風險的高危用戶和售假團伙。

  假貨也有DNA追溯?

  為了一探究竟,阿里的志愿買手買下嫌疑店鋪的服裝后交由品牌方驗貨,最終品牌方鑒定全部是假貨。與此同時,阿里方面根據交易關聯等信息,發現其中多個店鋪的賬號往來密切,經過進一步梳理查驗,發現這背后很可能是兩個線下售假團伙。

  為了端掉線下窩點,阿里沒有進行簡單的封店操作,而是鎖定了嫌疑人賬號繼續調查。最終鎖定了嫌疑人所在區域是廣州越秀區,并查到了嫌疑人的確切發貨地址,但此時仍不能確定嫌疑人的具體身份。

  于是,“神盾局”開始調用DNA認證系統。這聽起來很奇怪,DNA常常是電影里用來做親子鑒定的,假貨也能追溯DNA?阿里巴巴安全部總監倪良表示,網店名字、ID可以多個注冊,但是每個人的身份證號只有一個。在注冊開淘寶店的時候,會經過18道審核,要求店主不但要上傳手持身份證的照片,還要手持當天報紙(以防止使用買來或盜來圖片)。這樣的DNA系統可以對那些作弊者追根溯源。在確定了團伙位置、主犯身份后,阿里方面聯系了廣州越秀區警方。

  阿里打假兩年花10億

  雖然大數據打假看起來很酷,但是花費不菲。阿里巴巴首席風險官邵曉鋒公布,阿里近兩年在消費者保障及打假的投入已經超10億元。去年前三季度,阿里配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接,配合各級行政執法部門,辦理侵犯知識產權案件1000余起,抓獲犯罪嫌疑人近400人,涉案金額近6億元。

  記者了解到,阿里目前投入在消費者保障及打假方面的員工超過2000人,阿里“神盾局”涵蓋安全技術、數據挖掘、專案打擊、品牌合作、消費者保障、投訴受理等數十項職能。此外,阿里還招募了5400多人的志愿者隊伍,負責配合進行日常線上巡查和抽檢等。

  阿里還建立了知識產權線上維權通道——“IPR投訴平臺”,目前已經有超過5.6萬權利人注冊使用。去年前三季度,該系統共受理了各類權利人投訴近54萬單,刪除近600萬件涉嫌侵犯商標權、著作權及專利權的商品。

  線下打假仍有難度

  隨著技術排查能力的升級,售假者也在不斷變換手法。“大數據打假系統是在不斷進化的,隨著數據的豐富變得越來越聰明,但是售假也在不斷找空子鉆。”倪良表示,“今天最大的挑戰,不只是在網上發現假貨,而是怎么鎖定假貨背后的人,否則你今天把他的淘寶店關了,明天他換個馬甲又冒出來了。”

  邵曉峰表示,大數據智能識別原理不能全部公布,售假賣家也在規避被發現的手段。即使阿里通過大數據發現了賣家在涉假,要想證明對方真的是在售假,不一定能拿出證據。“這里面涉及到很多復雜的東西,攻防雙方是在不斷博弈的。”邵曉鋒表示,不排除在將來發布“全國線下假貨分布及流通地圖”,并對重點區域、類目等信息進行注明,輸出線下假貨制造流通路徑數據給相關合作部門,跟各地政府一起尋求幫助假貨制造商轉型的治理方法。

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