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三座大山擋道,涂料企業“愚公移山

2014-11-19 10:15:24  來源:家居在線 家居在線 點擊:
  在剛過去的雙十一中,天貓服裝、電子產品行業都賺得滿缽金,而涂料等涂料建材行業的業績卻是屈指可數,涂料的電商之路似乎漫漫長路,而且困難重重。究其原因,涂料電商的路上有“三座大山”擋在前面,如果沒有“愚公移山”的精神,恐怕涂料電商的發展必然是“無路可走”。

鏡花水月 難得消費者滿意

  對于涂料類產品的銷售,一直以來,都存在這一個隱性的制約,那就是尺寸問題,涂料類產品更是如此。對于涂料產品,一般都會采取線下現場量房,再確定裝修方案來進行。相對于便于移動的獨立涂料、桌椅,整體廚房就要不便很多,對于賣方的信息提供要求也更高、更準確。但現在大多消費者還達不到自報尺寸,規避裝修障礙等專業性問題。線下消費者多以視覺審美和價格成為其選擇標準,盲目性大大增加,對消費者、涂料電商都存在一定挑戰。

  與此同時,消費者對于涂料線上購買的信任度有限。部分涂料企業甚至使用劣質的材料制造出成本低、售價也低的產品迎合消費者的需求,導致劣質涂料橫行網絡。甚至有些小品牌偽造大品牌產品進行銷售,引發消費者的不滿和投訴。

物流不便 阻礙電商發展

  眾所周知,與電商必不可分的就是物流。涂料作為大件物品,與傳統的網銷產品不同,涂料電商對物流的要求格外高,普通速遞根本無法提供涂料電商的運輸服務。尤其在跨省際的長途運輸中,難免造成磕碰,影響產品的外觀及質量等。

  整個物流市場雖然能滿足涂料運輸的要求,大物件運輸的車輛較多,但是由于管理不規范,大件物品運輸長期存在“制度缺”“管理亂”“收費高”“通行難”等問題,極大地制約了行業的健康成長,也影響了涂料電商的長遠發展。再加上退貨機制不健全,消費者線上購買更顯雪上加霜,沒保障。

售后服務 不規范存隱患

  涂料產品,不同于其他類“送貨上門”的產品,服務可止于顧客滿意簽收。其后續服務對銷售和安裝人員的專業度要求很高,“安裝上門”更是涂料產品必須不能跨越的一個環節。在如今這樣一個越來越重視服務的當下,一個良好的線上服務終端體系是涂料電商的必由之路。

  現下,涂料電商還不規范,魚龍混雜。部分無力在此方面大量投入的涂料品牌公司,便以產品運輸不便作為推為借口,不履行或推脫售后服務。有甚者更是將問題歸結到物流公司身上,讓消費奔波于二者之間,問題卻無法解決。最終甚至以二次購買收場。

  任何成功都不是一蹴而就的,涂料產品的網銷之路必然也不會一帆風順,但是在互聯網快速發展的今天,電商的廣闊前景讓人無法不去垂涎,而涂料企業只有不斷去探索發現適合自己的電商模式,才能真正的走出一條適合自己的發展道路,迎來涂料電商的美好明天。
關鍵詞: 涂料   企業  
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